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在今年的“315”晚會(huì)上，央視曝光了保健品銷售中的一系列欺詐手段。 接單、拜訪客戶、洗單已經(jīng)成為保健品流水線作業(yè)方式的一部分。 最終目標(biāo)是吸引中老年人等目標(biāo)群體。 其產(chǎn)品的大采購也讓俱樂部銷售成為一種容易出現(xiàn)問題的銷售模式。

中國代理商協(xié)會(huì)會(huì)長范曉軍分析，保健品不是生活必需品。 保健品需要宣傳引導(dǎo)才能經(jīng)營和銷售。 然而，由于保健品的特殊性，很多企業(yè)在營銷過程中難免會(huì)出現(xiàn)各種虛假宣傳、夸大功效，甚至銷售各種假冒偽劣假冒產(chǎn)品的情況。

游走在法律的邊緣

對于保健品營銷，“315”晚會(huì)之前，多家媒體已多次披露和報(bào)道。 此前，《四川日報(bào)》也曝光了營銷的操作流程：基本分為前期宣傳、舉辦講座、生產(chǎn)產(chǎn)品、客戶后續(xù)維護(hù)（上門拜訪）等階段，目標(biāo)群體為中老年人尤其是經(jīng)濟(jì)獨(dú)立的空巢老人。

中國保健協(xié)會(huì)副秘書長周邦勇告訴記者，國內(nèi)保健品的主要業(yè)務(wù)是直銷模式，但直銷模式有一定的門檻，即需要獲得直銷權(quán)。經(jīng)商務(wù)部頒發(fā)經(jīng)營許可證。 主要銷售模式為中小型保健品企業(yè)。

范曉軍認(rèn)為保健品會(huì)銷界幾大門派，保健品并不是剛需產(chǎn)品。 需要向消費(fèi)者和受眾群體傳達(dá)產(chǎn)品信息，才能引起消費(fèi)者的購買欲望。 換句話說，廣告本質(zhì)上是保健品不可或缺的營銷手段。 以保健品行業(yè)巨頭湯臣倍健為例。 為了保證其在國內(nèi)市場的持續(xù)影響力，會(huì)花重金冠名綜藝節(jié)目等，走街串巷宣傳，形成了會(huì)議銷售的特殊營銷模式。

“營銷本身并沒有觸及國家的法律法規(guī)，但大量企業(yè)和經(jīng)銷商通過營銷手段向中老年人銷售劣質(zhì)假冒產(chǎn)品，并要求老年人大量購買產(chǎn)品產(chǎn)品行業(yè)的核心價(jià)值理念——以產(chǎn)品品質(zhì)贏得消費(fèi)者的青睞，而不是通過洗腦、欺騙等手段獲取高額利潤，已經(jīng)完全背離了產(chǎn)品的本質(zhì)要求。行業(yè)、保健品只是一層造假手段的外衣而已。” 周邦勇說道。

上述業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，對于中小保健品企業(yè)來說，營銷作為產(chǎn)品推廣方式并沒有太大問題。 但由于營銷的封閉性、隱蔽性，近年來通過營銷進(jìn)行詐騙的現(xiàn)象屢見不鮮。 “我們提倡企業(yè)不在銷售場所銷售產(chǎn)品，在向相關(guān)部門備案的前提下，向正確的方向推廣產(chǎn)品。” 周邦勇說道。

三大問題制約行業(yè)發(fā)展

“虛假宣傳、劣質(zhì)產(chǎn)品、大訂單是保健品行業(yè)一直存在的三大問題?！?范曉軍表示，但由于保健品的特性，行業(yè)短時(shí)間內(nèi)很難擺脫這些問題。 不利因素的存在。

3月15日，北京市第二中級人民法院駁回馮某對北京民民陽光大藥房有限公司、湯臣臣倍健原品牌代言人姚明涉嫌虛假宣傳的上訴，判決被告勝訴。 。 周邦勇告訴記者，近年來，隨著消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)的增強(qiáng)，針對保健品虛假、夸大宣傳的司法案件也不少。 藥品混亂，從而引發(fā)糾紛。 但更多的企業(yè)故意夸大自己的功效來吸引消費(fèi)者，但事實(shí)上，保健品不具有也不可能具有治療疾病的功效，只能起到緩解和輔助的作用。 該產(chǎn)品確實(shí)具有治療作用，可以作為準(zhǔn)藥品使用。

假冒偽劣產(chǎn)品也是行業(yè)長期存在的問題，主要表現(xiàn)在補(bǔ)貼優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、虛標(biāo)價(jià)格等問題。 湖北國創(chuàng)偉業(yè)在“315”晚會(huì)上曝光的對外標(biāo)價(jià)3980元的產(chǎn)品，進(jìn)貨價(jià)僅為85元，屬于沒有任何資質(zhì)的“三無產(chǎn)品”。 周邦勇告訴記者：“由于部分企業(yè)通過銷售渠道進(jìn)行銷售保健品會(huì)銷界幾大門派，渠道相對封閉，導(dǎo)致相關(guān)部門難以監(jiān)管，使得行業(yè)內(nèi)的這一現(xiàn)象問題更加嚴(yán)重。”

大單現(xiàn)象的受害者集中在中老年群體。 推銷員常常利用層層誘惑，拉近目標(biāo)人群的距離，用折扣和一些物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等方式鼓勵(lì)老年人多買，引誘、鼓勵(lì)他們大量購買產(chǎn)品。 最終，這些老人遭受了巨大的經(jīng)濟(jì)損失。 據(jù)《半島都市報(bào)》報(bào)道，當(dāng)?shù)匾幻桌先速徺I了約6萬元的保健品，因后悔而自殺。

上述業(yè)內(nèi)人士分析了當(dāng)前行業(yè)亂象，認(rèn)為保健品行業(yè)必須注重產(chǎn)品質(zhì)量，同時(shí)配套優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)和咨詢，才能正常穩(wěn)定發(fā)展。 一旦脫離了以產(chǎn)品為中心的理念，我們只會(huì)陷入虛假宣傳、劣質(zhì)產(chǎn)品、大單下單的漩渦。