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-1-|AAA-2-前言|AAA作為廣元首條地下商業(yè)街，在銷售前期取得了不錯的成績。 然而，一個商業(yè)項目的成功不僅僅取決于銷量。 銷售-投資-運營都是項目成功的關(guān)鍵要素； 項目最終的成功需要體現(xiàn)在后期的運營中。 作為地下商業(yè)，該項目對于廣元市來說還是一個全新的事物。 客戶有比較強烈的抵觸情緒。 如何打破商家和消費者的心理詬病，是本案需要解決的問題。 怎么解決？ 通過后期運營的一步步調(diào)整來打動客戶。 運營分為運營和管理兩個系統(tǒng)。 只有在操作層面進(jìn)行細(xì)化調(diào)整，在管理層面進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化操作，才能逐步進(jìn)行調(diào)整。 因此，要實現(xiàn)項目的成功運營，我們從運營管理入手。 -三部分項目管理目的與難點部分項目運作管理思路部分項目運作管理策略部分運作管理風(fēng)險與對策部分部分項目管理基本措施部分四部分項目管理難點五-從社會層面“五方”滿意項目運營宗旨”——租金收入——文化價值——投資回報 開發(fā)商對政府滿意 投資者滿意 提高城市商業(yè)業(yè)態(tài)和功能水平滿意 后續(xù)商業(yè)項目開發(fā) 積累口碑——運營效果 運營商滿意于良好的經(jīng)營價值和利潤率，可持續(xù)的整體業(yè)態(tài) AAA成功的核心理念：收入最大化、滿足投資回報、實現(xiàn)經(jīng)營效果、滿足市場需求、同時創(chuàng)造文化——滿足需求 消費者滿意滿足消費、休閑及跨街經(jīng)驗要求-5- 1、各方運營目標(biāo) 部分項目管理目標(biāo)及困難社會共贏目標(biāo)。

-6-) 加盟商戶無法提供租金，零售商戶實力不強，萬一退出如何控制？ 廣元地下氛圍興起之初，對于南充客戶來說，地下商業(yè)是一種完全陌生的業(yè)態(tài)，市場接受度也是未知的。 為了穩(wěn)定運行，應(yīng)在運行過程中對這些問題進(jìn)行調(diào)整和解決。 Part）如何通過舉辦活動帶動人氣？ 企業(yè)經(jīng)營如何調(diào)整？ -7-部分階段性運營目標(biāo)及工作內(nèi)容 -8-本案運營管理涉及各方包括聯(lián)動開發(fā)公司、項目業(yè)主、項目商、消費者以及涉及的政府部門、行業(yè)協(xié)會、社會團(tuán)體在公共關(guān)系中。 本項目的運營管理是優(yōu)化整合項目資源、商業(yè)資源和社會資源，創(chuàng)造利潤價值和社會效益的過程。 開發(fā)公司、業(yè)主管理公司、租賃業(yè)務(wù)、自營業(yè)務(wù)、物業(yè)管理服務(wù)關(guān)系、3-5年回租業(yè)務(wù)關(guān)系、項目運營管理思維、運營管理思維前提-9-市場研究功能、招商功能、運營管理功能，四大核心功能項目業(yè)主店鋪轉(zhuǎn)讓、運營商轉(zhuǎn)租等； 區(qū)域市場及競爭對手的調(diào)查與分析； 項目營銷推廣及商業(yè)活動的策劃、組織和執(zhí)行； 協(xié)助商戶尋找、開發(fā)、穩(wěn)定終端客戶，指導(dǎo)和培育項目所在區(qū)域提供專業(yè)培訓(xùn)和知識講座，促進(jìn)區(qū)域業(yè)務(wù)快速繁榮，提高商戶市場競爭力，保持穩(wěn)定增長營業(yè)收入； 進(jìn)行項目區(qū)域的市場細(xì)分和空白捕捉，通過特許經(jīng)營項目推廣“嫁接”，為有能力的業(yè)主或經(jīng)營者引入新的經(jīng)營理念和模式，協(xié)助引導(dǎo)商戶調(diào)整經(jīng)營方式； 本案運營管理的核心職能是進(jìn)行市場調(diào)研、招商引資、助力穩(wěn)商、經(jīng)營管理職能、適應(yīng)市場變化、制定策略、引進(jìn)優(yōu)質(zhì)商戶、支持潛力商戶、打造通過健全的管理機制為商家營造良好的營商環(huán)境商業(yè)地產(chǎn)招商策劃方案ppt，通過營銷促銷活動活躍市場，經(jīng)營繁榮市場，實現(xiàn)商家、業(yè)主、開發(fā)商的共同發(fā)展。 、管理企業(yè)、與消費者雙贏。

完善基礎(chǔ)物業(yè)管理，創(chuàng)造和維護(hù)良好的營商和消費環(huán)境，保持項目健康發(fā)展； 經(jīng)營行為管理，建立投訴反饋機制，杜絕假貨、強買強賣等行為，提倡誠信經(jīng)營，保護(hù)項目市場形象； 通過營銷和宣傳活動，擴大項目的影響力和認(rèn)知度，吸引市場消費。 部分項目運營管理思維前提 運營管理思維前提 本案例運營管理的四大核心職能。 -10 后期：資產(chǎn)保值增值 前期：支持發(fā)展 中期：投資保障 后期：業(yè)務(wù)繁榮 前期：支持銷售、運營、管理六大核心目的 后期：通過管理經(jīng)驗的積累增加利潤、完善管理模式，不斷提高管理水平，立足于為項目開發(fā)提供支持和服務(wù)，通過專業(yè)化的運營和管理，提振信心，實現(xiàn)項目的成功銷售，同時規(guī)避回租的市場風(fēng)險模型; 組織配合項目主店招商、前期綜合招商、后期置換置換招商，確保項目持續(xù)運營，保障業(yè)主租金和收入經(jīng)營管理公司的名稱； 盤活項目和社會資源，通過各種營銷宣傳形式，實現(xiàn)項目繁榮，是保證企業(yè)、業(yè)主、運營管理公司收入的基礎(chǔ)； 通過項目商業(yè)化運營和高質(zhì)量管理，實現(xiàn)項目租金價值的持續(xù)提升和項目運營管理板塊的利潤增長； 打造項目品質(zhì)，樹立項目區(qū)域知名度，促進(jìn)項目資產(chǎn)增值溢價，保障業(yè)主投資收益； 項目運作的功能目的。 部分 項目 運營管理思路 運營管理思路前提-11 九大運營業(yè)務(wù)體系 營銷推廣 支持發(fā)展、銷售支持、招商引資、業(yè)務(wù)繁榮、資產(chǎn)增值、利潤增長 結(jié)合藍(lán)光佳寶實際運營管理經(jīng)驗商業(yè)公司項目，旨在發(fā)現(xiàn)根據(jù)中央大街的實際情況，我們將項目的運營管理分為九大體系，從基礎(chǔ)物業(yè)管理到招商引資，從資源整合到商業(yè)繁榮，以及不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，從而支撐項目六大核心目的的實現(xiàn)。

六大運營管理業(yè)務(wù)體系支撐目標(biāo)實現(xiàn)的核心目的是實現(xiàn)部分項目運營管理思想前提——十二大九大運營業(yè)務(wù)體系資產(chǎn)管控體系通過回租、聯(lián)營、托管等方式對資產(chǎn)進(jìn)行管控，突破多重所有權(quán)和擔(dān)保問題 項目一般按照規(guī)劃進(jìn)行調(diào)整和運營。 物業(yè)服務(wù)系統(tǒng)獲得基礎(chǔ)運營平臺，保證正常的運營秩序，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。 為商業(yè)運營提供有效支撐業(yè)態(tài)規(guī)劃系統(tǒng)對項目商業(yè)運營進(jìn)行分析診斷，重新調(diào)整和修正業(yè)態(tài)定位，對項目商業(yè)進(jìn)行二次規(guī)劃，進(jìn)行氛圍引導(dǎo)等動態(tài)調(diào)整、廣告位、動線場地、租戶比例，不斷提升項目的商業(yè)品質(zhì)。 系統(tǒng)的營銷推廣體系，持續(xù)的營銷推廣，保證項目的持續(xù)繁榮和品牌影響力的提升。 業(yè)務(wù)服務(wù)體系深入業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)活動，助力業(yè)務(wù)的成長壯大，加強與業(yè)務(wù)的合作，為業(yè)務(wù)提供業(yè)務(wù)服務(wù)。 ，提高企業(yè)忠誠度和運營能力。 品牌管理體系打造項目品牌，不斷提升市場影響力，保障商業(yè)項目持續(xù)運營商業(yè)地產(chǎn)招商策劃方案ppt，支撐企業(yè)品牌提升。 衍生產(chǎn)品體系 在各類運營后業(yè)務(wù)體系中，探索新的盈利模式和利潤增長點，創(chuàng)新探索相關(guān)業(yè)務(wù)產(chǎn)品，滿足各方利益。 資源價值，有效控制，支持各項業(yè)務(wù)任務(wù)的開展。 根據(jù)發(fā)展需要和業(yè)務(wù)調(diào)整需要，招商置換制度將持續(xù)吸引招商置換，提高商源質(zhì)量，確保品牌樹立。

部分項目運營管理理念 運營管理理念前提九個運營業(yè)務(wù)體系細(xì)節(jié)。 -13 中央大街建筑統(tǒng)一招商管理、統(tǒng)一營銷推廣、統(tǒng)一物業(yè)管理、統(tǒng)一服務(wù)管理、統(tǒng)一商業(yè)規(guī)劃、統(tǒng)一運營管理模式、統(tǒng)一內(nèi)外空間發(fā)現(xiàn)、環(huán)境管理及設(shè)備設(shè)施維護(hù)打造舒適的購物休閑環(huán)境，統(tǒng)一策劃和發(fā)現(xiàn)中央大街全年一系列營銷策劃活動，營造吸引顧客的氛圍，舉辦大量有文化內(nèi)涵的活動，聚集人氣，使得本案是一個傳播文化信息的平臺。 前期通過銷售環(huán)節(jié)進(jìn)行合同或協(xié)議捆綁，后期則采取政府稅費監(jiān)管。 等多種形式，基本實現(xiàn)探索中央大街的統(tǒng)一招商管理，包括統(tǒng)一業(yè)態(tài)管控、統(tǒng)一品牌及業(yè)態(tài)審核、統(tǒng)一租賃等管理內(nèi)容。 為商戶提供專業(yè)的服務(wù)咨詢； 統(tǒng)一設(shè)立總服務(wù)臺，提供客戶服務(wù)，提高項目服務(wù)水平； 代表商戶履行部分工商行政管理職能，對商戶的經(jīng)營行為、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行必要的監(jiān)督，維護(hù)良好的商業(yè)秩序，提高項目意識。 統(tǒng)一發(fā)現(xiàn)中央大街的業(yè)態(tài)規(guī)劃和商品布局，并在后期運營中統(tǒng)一調(diào)整業(yè)態(tài)，統(tǒng)一公共資源規(guī)劃、運營和管理的前提。 部分項目運營管理思考-14 項目維護(hù)秩序維護(hù)環(huán)境維護(hù)客戶服務(wù)一站式服務(wù)中心項目一站式服務(wù)中心作為項目物業(yè)管理的核心，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)服務(wù)、客戶咨詢和投訴、日常維護(hù)和應(yīng)急處理信息中轉(zhuǎn)站和調(diào)度中心，信息集中管理，可以有效分類和傳達(dá)需求，跟蹤事件處理進(jìn)度和結(jié)果，提高項目的管理效率； 一站式服務(wù)中心也是項目服務(wù)形象和管理形象的窗口，有利于樹立良好的運營管理形象。

第一部分 項目運營管理思路 運營管理思路前提 物業(yè)管理模式。 -15) 如何通過舉辦活動帶動人氣？ 企業(yè)經(jīng)營如何調(diào)整？ 部分 項目運營管理思路 項目運營管理思路 基礎(chǔ)管理以優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理為保障。 營銷推廣、生產(chǎn)、包裝、促銷等。 整體運營穩(wěn)定、更新?lián)Q代等。為防止假攤位，防止項目管理中出現(xiàn)重大可預(yù)見和不可預(yù)見的困難，我公司將通過基礎(chǔ)管理、營銷推廣、整體運營三大體系進(jìn)行突破和解決，從而為企業(yè)帶來活力。 整體運營管理體系。 -16 運營管理思路 招商項目街道前期規(guī)劃：包裝、推介、招商、置換、穩(wěn)業(yè)、公共資源利用、基礎(chǔ)經(jīng)營管理干預(yù)、運營準(zhǔn)備階段、項目培育階段、運營成熟階段、項目核心運營理念：推廣、運營、管理齊頭并進(jìn)，通過推廣、運營和成熟的物業(yè)管理，成功運營項目資產(chǎn)運營管理管理方法、項目運營管理思路、經(jīng)營盤活業(yè)務(wù)資源儲備等。早期介入階段，項目培育階段、項目成熟階段和項目穩(wěn)定階段。 在此過程中，根據(jù)市場的變化和發(fā)展，項目的定位、招商、運營管理策略都會相應(yīng)調(diào)整，再次經(jīng)歷培育、成熟和穩(wěn)定的過程。 根據(jù)項目及南充市場的現(xiàn)狀，我們將項目運營管理的實施階段劃分為： 早期介入階段 項目開盤前至項目開盤及項目奠基至開盤項目的。 經(jīng)營穩(wěn)定，客戶群穩(wěn)定。

商戶經(jīng)營業(yè)績逐步提升，經(jīng)營面積逐步擴大。 項目開盤率已達(dá)90%以上，項目在區(qū)域內(nèi)具有一定知名度。 業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，產(chǎn)品質(zhì)量和項目質(zhì)量不斷提升，項目開盤率保持在95%以上，項目在區(qū)域市場的市場影響力不斷擴大。 開業(yè)——開業(yè)后——注：根據(jù)市場情況和項目運營情況，項目運營啟動時間將縮短或延長。 階段性運營目標(biāo)。 部分 項目運營管理思路 項目運營管理思路-18