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- 發(fā)表時(shí)間：2023-08-13 04:02:17
- 標(biāo)簽：北京外包客服服務(wù)合作模式有哪些？萌萌客客服外包
在北京等快節(jié)奏的一線城市，外包客服逐漸成為發(fā)展趨勢(shì)，并根據(jù)門店的不同需求外包招商北京，發(fā)展出一些切實(shí)可行的合作模式。 具體的外包服務(wù)合作模式有哪些？ 我們來(lái)看看北京萌萌客客服外包筆者的足跡。
根據(jù)支付方式不同，北京外包客服合作模式可分為指定座席固定工資模式、底薪加傭金收費(fèi)模式、按咨詢量收費(fèi)模式； 按客戶服務(wù)類型可分為售前外包、售后外包、白班外包、夜班外包：按外包客戶服務(wù)金額可分為部分外包和整體外包。
外包合作模式
專席固定薪資模式：
專座的固定工資就是專賣店。 為你店鋪服務(wù)的客服將不再為其他店鋪服務(wù)外包招商北京，并且客服人員的工資是固定的。 具體金額根據(jù)店鋪的復(fù)雜程度、服務(wù)要求、咨詢量而定。 ，確定產(chǎn)品的類別。 優(yōu)點(diǎn)是客戶服務(wù)更專注，店鋪問(wèn)題處理更快，整體服務(wù)質(zhì)量更好。 同時(shí)，甲方對(duì)服務(wù)商的客戶服務(wù)擁有更強(qiáng)的控制力。
基本工資加傭金收費(fèi)模式：
底薪加獎(jiǎng)金的實(shí)現(xiàn)就是服務(wù)費(fèi)是客服的底薪+她的銷售提成。 好處是可以幫助店鋪進(jìn)行良性循環(huán)，有利于提升店鋪的銷量。
收費(fèi)模式：
這樣就沒(méi)有基本工資了。 有的外包公司按一次咨詢量計(jì)算，有的按階段咨詢量計(jì)算。 例如咨詢50-100次，收費(fèi)500元； 咨詢100-200人次800元。 這種方式的優(yōu)點(diǎn)是性價(jià)比高，適合小型店鋪和開發(fā)型店鋪。
售前外包：
售前外包是指網(wǎng)店只將售前服務(wù)委托給外包公司，售后自行完成。 因?yàn)橥獍居袑I(yè)的培訓(xùn)體系，客服的服務(wù)質(zhì)量高，訂單率也比較好。 選擇這種外包的店也有很多。
售后外包：
售后外包與售前外包正好相反，即只將售后服務(wù)交給外包公司，售前服務(wù)由我們自己完成。
售后外包
白班外包和夜班外包：
白班外包和夜班外包很容易理解。 白班外包是指只將白班交給外包公司； 夜班外包是指只把夜班交給外包公司。
部分外包和整體外包：
部分外包是指將網(wǎng)店的部分客服工作交給外包公司； 整體外包是指將網(wǎng)店的所有客服工作交給外包公司。 一般情況下，網(wǎng)店首次與外包公司合作時(shí)，會(huì)首先選擇部分外包。 造成太大的損失。
以上就是北京地區(qū)外包客服全部合作模式的介紹。 選擇自己網(wǎng)店的合作模式更適合您。 每種合作模式都有自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，適合自己的才是最好的。
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