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- 發(fā)表時(shí)間：2021-05-18 20:08:19
- 標(biāo)簽：一個(gè)成功的分享物如何引發(fā)客戶興趣？
為了能夠讓用戶健康快樂地走完整個(gè)流程，我們可以從以下三個(gè)方面著手：
分享物是指老用戶分享的內(nèi)容。通常是一張海報(bào)，一個(gè)H5頁面標(biāo)題等。決定新用戶是否點(diǎn)開繼續(xù)操作的影響因素有三個(gè)：
分享來源（老用戶），你的導(dǎo)師分享的內(nèi)容與居委會(huì)阿姨分享的內(nèi)容不可能會(huì)引起你同樣的興趣度。所以盡可能引導(dǎo)在目標(biāo)用戶圈子里一些有一定影響力的老用戶分享，這會(huì)起到立竿見影的效果。
分享的內(nèi)容是提供什么樣的服務(wù)是不是TA需要的。我們家沒有K12的小孩，給我推薦再好的培訓(xùn)課程，我都不會(huì)感興趣。
通過這個(gè)分享鏈接，可以額外獲得什么樣的服務(wù)。
總之一個(gè)成功的分享物，需要能夠觸發(fā)用戶的興趣，讓用戶內(nèi)心產(chǎn)生期望，新用戶才愿意進(jìn)行下一步操作。
落地頁是指用戶通過海報(bào)二維碼或者點(diǎn)擊H5鏈接進(jìn)入的一個(gè)頁面。這個(gè)頁面通常是一個(gè)用戶注冊頁面。在這個(gè)頁面中，需要承接分享物的內(nèi)容，保持信息的前后一致性，同時(shí)還需要讓用戶感知到服務(wù)的心價(jià)值和“額外服務(wù)”的價(jià)值。并且有明確的行為引導(dǎo)，讓用戶注冊成為新用戶。
通過裂變的而來的新用戶，需要有定制化的后續(xù)體驗(yàn)，也就是要保證信息的前后一致。在新用戶開始使用產(chǎn)品時(shí)給予足夠的呵護(hù)，讓用戶安全度過新手期。在這里需要做的是：
通過一些運(yùn)營手段，讓用戶盡快開啟第一個(gè)hooked循環(huán)。用戶上癮循環(huán)是影響用戶行為的一個(gè)實(shí)用性很強(qiáng)的方法，我們可以盡快讓用戶開啟第一個(gè)循環(huán)，保障用戶減少用戶的流失，后續(xù)繼續(xù)設(shè)置更多的循環(huán)，讓用戶逐漸形成使用習(xí)慣，具體的使用方法，有機(jī)會(huì)再詳細(xì)討論。
盡快讓用戶體驗(yàn)到產(chǎn)品的核心價(jià)值。用戶可能一開始被一些利益引導(dǎo)來使用產(chǎn)品，但是最終決定用戶是否留下了的還是你能夠提供的服務(wù)是否能夠滿足用戶需求。所有在新用戶體驗(yàn)階段，盡快讓用戶體驗(yàn)到產(chǎn)品的核心價(jià)值，是一個(gè)非常重要的工作。
答應(yīng)給到用戶的“額外服務(wù)”一定要有明確的說明，告知用戶如何享受到這個(gè)服務(wù)。
筆者前段時(shí)間為一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)做用戶裂變服務(wù)，主要從以下方面入手：
創(chuàng)建一個(gè)常規(guī)的邀請好友活動(dòng)，設(shè)置和課程相關(guān)的邀請獎(jiǎng)勵(lì)。
每月做2-3次分享的刺激活動(dòng)，分享邀請海報(bào)可獲得額外獎(jiǎng)勵(lì)。
在課程培訓(xùn)過程中，拓展了十幾個(gè)引導(dǎo)用戶分享的場景，增加了用戶分享數(shù)量。
以上操作建立了一個(gè)裂變基本框架，然后通過對邀請獎(jiǎng)勵(lì)、分享刺激的獎(jiǎng)勵(lì)和分享場景和分享內(nèi)容等參數(shù)的不斷調(diào)整優(yōu)化，最終裂變的付費(fèi)用戶數(shù)增長700%，占整個(gè)付費(fèi)用戶數(shù)的65%。因?yàn)楸Ｃ茉瓌t，細(xì)節(jié)的方法就不在這里說明了，有興趣的小伙伴可以留言交流。
裂變是用戶增長的一個(gè)標(biāo)配功能，是一個(gè)值得長期投入的引流方式。除了短期的裂變活動(dòng)之外，將裂變思想深度結(jié)合產(chǎn)品的核心價(jià)值，充分利用好“利益”和“情感”兩個(gè)抓手，把“老用戶分享”和“新用戶加入”的體驗(yàn)打造的像德芙一樣絲滑，相信這將是你的撬動(dòng)用戶增長的一個(gè)支點(diǎn)。
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