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- 發(fā)表時(shí)間：2023-08-31 11:02:03
- 標(biāo)簽：2017年3·15晚會(huì)曝光專門坑騙老年人的保健品會(huì)議營(yíng)銷
3月15日，央視2017年3.15晚會(huì)曝光了旨在欺騙老年人的保健品會(huì)議營(yíng)銷。 這種近年來(lái)興起的銷售模式在全國(guó)遍地開(kāi)花，老年人被騙的事件也在各地頻頻出現(xiàn)。 造成了極其惡劣的社會(huì)影響。 然而，這種大多數(shù)人都能理解的“假”銷售保健品會(huì)銷親情講口，在實(shí)際監(jiān)管中卻遇到了不小的障礙。
會(huì)議營(yíng)銷瞄準(zhǔn)老年人
“服用3到5周后，總膽固醇下降了11.4點(diǎn)，甘油三酯下降了12.1點(diǎn)?！?/p>
“對(duì)于糖尿病患者來(lái)說(shuō)，血糖在兩個(gè)半月內(nèi)就會(huì)恢復(fù)正常。”
在央視曝光的暗訪現(xiàn)場(chǎng)，公司邀請(qǐng)的“名醫(yī)”、“大師”在會(huì)議或講座上大肆炒作產(chǎn)品的奇效，而這些產(chǎn)品無(wú)非就是蜂膠膠囊、蜂膠膠囊等保健食品。銀杏軟膠囊，或普通產(chǎn)品。 食品，有的甚至是沒(méi)有任何資質(zhì)的假貨。
這些保健品銷售公司通常會(huì)在會(huì)議或講座之前完成客戶選擇。 一位保健品銷售人員表示，第一步是發(fā)現(xiàn)潛在客戶，通過(guò)送一些小禮物來(lái)獲取老人的個(gè)人信息和聯(lián)系方式，這在業(yè)內(nèi)被稱為“收款人”； 下一步就是要贏得老人的信任，建立信任，摸清老人的身體和家庭情況，并在這個(gè)過(guò)程中推廣產(chǎn)品。 這個(gè)環(huán)節(jié)稱為“客情”； 與老人建立關(guān)系，了解家庭背景，淘汰未辦理會(huì)員卡購(gòu)買的老人。 欲望老人把這一步稱為“洗令”。 剩下的老年人成為會(huì)議營(yíng)銷的直接目標(biāo)。
會(huì)議營(yíng)銷的第一步是健康講座。 聽(tīng)課的老師大多被稱為“北京大醫(yī)院醫(yī)生”、“中國(guó)老年保健協(xié)會(huì)專家”，但他們的真實(shí)身份卻是銷售店的店主等。 健康講座結(jié)束后，就是會(huì)議營(yíng)銷最關(guān)鍵的一步——推銷產(chǎn)品。 在甘肅省蘭州市的一個(gè)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，湖北國(guó)創(chuàng)偉業(yè)生物科技有限公司以14萬(wàn)元的價(jià)格一次性向50多名老人出售一種名為“銀杏軟膠囊”的保健食品； 在吉林省敦化市，武漢樂(lè)百靈生物科技公司向40多名老人出售一種名為“甘舒堂樂(lè)粉”的食品，一次性售價(jià)5萬(wàn)多元。 該公司的銷售紀(jì)錄是在上海創(chuàng)造的，當(dāng)場(chǎng)賣出200元。 價(jià)值數(shù)千美元的產(chǎn)品。
專家表示，這些產(chǎn)品很難給疾病癥狀帶來(lái)任何改善，大量金錢的支出和過(guò)高的心理預(yù)期會(huì)給老年人造成巨大的心理落差。 不久前，青島一名老人自殺，并留下遺書痛斥保健品營(yíng)銷欺詐行為，引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注。
證據(jù)獲取困難、證據(jù)質(zhì)量難以判定，亟待突破。
中國(guó)營(yíng)養(yǎng)保健食品協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)劉學(xué)聰介紹，目前我國(guó)大型保健食品企業(yè)大多采用直銷模式。 我國(guó)保健食品營(yíng)銷的主要手段之一。”會(huì)議營(yíng)銷的特殊性讓監(jiān)管部門和行業(yè)專家摸不著頭腦。
專家表示，食品藥品監(jiān)督管理部門查處保健食品經(jīng)營(yíng)行為主要基于幾個(gè)方面：一是產(chǎn)品本身存在質(zhì)量問(wèn)題； 健康食品; 三是經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所存在資質(zhì)問(wèn)題。
國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局食品監(jiān)管三司負(fù)責(zé)人表示，會(huì)議營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)“吹”出來(lái)的很多產(chǎn)品都是合法正規(guī)產(chǎn)品，在注冊(cè)、審批等方面不存在問(wèn)題。歸檔、標(biāo)簽和聲明。 日常產(chǎn)品抽檢能順利通過(guò)海關(guān)； 然而，企業(yè)人員在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的非法宣傳和銷售卻面臨著定性和取證的問(wèn)題。
“會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)常有營(yíng)銷人員控制參會(huì)人員，只允許熟悉的老人進(jìn)入會(huì)場(chǎng)保健品會(huì)銷親情講口，執(zhí)法人員很難進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)取證?！?一位食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)一線執(zhí)法人員告訴記者，他身處基層。 此類困難在執(zhí)法過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)。
“不法企業(yè)以嚴(yán)重高于產(chǎn)品價(jià)值的價(jià)格銷售產(chǎn)品，損害消費(fèi)者利益；在未取得食品經(jīng)營(yíng)許可證的場(chǎng)所買賣食品、保健食品，進(jìn)出賬出庫(kù)貨物不明確等，這些都是加強(qiáng)監(jiān)管的出發(fā)點(diǎn)?！?劉學(xué)聰表示，會(huì)議營(yíng)銷本身并不違法，但往往引發(fā)違反食品安全法經(jīng)營(yíng)銷售、侵害消費(fèi)者權(quán)益等違法行為。政府應(yīng)加強(qiáng)部門聯(lián)動(dòng)監(jiān)管銜接的制度設(shè)計(jì)，盡可能突破證據(jù)收集、定性問(wèn)題，防止因職責(zé)交叉造成監(jiān)管缺失。
國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局新聞發(fā)言人表示，國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局起草制定的《食品安全欺詐查處辦法》即將發(fā)布。 《辦法》將通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話、電視、廣播、講座、會(huì)議等方式進(jìn)行虛假宣傳列為食品宣傳欺詐。 對(duì)負(fù)有責(zé)任的主管人員和其他直接責(zé)任人員給予處分。
劉學(xué)聰建議，政府在進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管、加大違法成本的同時(shí)，還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)老年人的科普教育，進(jìn)行正確引導(dǎo)。 “也希望孩子們對(duì)老人多一些關(guān)心和愛(ài)護(hù)，少一些忽視和責(zé)備，多一些陪伴和理解，這也是防止老人受騙的有效方法之一?！?/p>
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