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俱樂部銷售針對中老年群體，旅游、打折、培訓(xùn)、亮相等各種“套路”，往往伴隨著虛假宣傳

今年1月8日以來，市場監(jiān)管總局等13個部門在全國范圍內(nèi)開展為期100天的“保健品”市場亂象聯(lián)合整治行動，虛假宣傳成為整治重點。 在目前官方披露的多起案件中，“會議營銷”已成為食品、保健食品虛假宣傳的主要手段之一。

俱樂部營銷是指以會議形式組織消費者現(xiàn)場購買，往往包裝為贈品、療效見證、會員折扣等。中老年人最有可能成為因非法宣稱疾病預(yù)防和治療而成為非法營銷的目標(biāo)群體。

對此，監(jiān)管部門加大了對非法俱樂部銷售的打擊力度。  2018年以來，國家市場監(jiān)督管理總局共通報5起虛假促銷俱樂部銷售案件企業(yè)會銷公司，并處以150萬元以上罰款。 國家市場監(jiān)管總局還提醒，購買產(chǎn)品時應(yīng)首先確認(rèn)產(chǎn)品資質(zhì)，不要輕信宣傳信息。

銷售活動主要針對老年人

“一開始，我發(fā)傳單送禮物，然后向老人要電話號碼，然后時不時打電話說有名師講課，送禮物?！? 3月6日，山東煙臺的史先生告訴新京報記者，另一位爺爺參加完展銷會后購買了約2萬元的蜂王漿產(chǎn)品。

石先生表示，會議培訓(xùn)班有專門的講師介紹可以治療多種疾病的產(chǎn)品，甚至還有抗癌、抗癌的功效。 培訓(xùn)結(jié)束后，在場的消費者都會得到培訓(xùn)證書和蜂蜜作為禮物，“但他們會說這些蜂蜜的療效不如它賣的蜂王漿。” 起初，石爺爺并沒有買，直到家里的一個親戚摔倒了腿。 受傷后，該產(chǎn)品的銷售人員了解到蜂王漿可以促進(jìn)骨骼生長，石爺爺又去上課，買了該產(chǎn)品。

與石爺爺?shù)木銟凡夸N售經(jīng)歷不同，來自湖南長沙的朱女士幾乎每天都會收到一款竹鹽產(chǎn)品的促銷微信。 不同的折扣范圍從 20% 到 40% 不等?！?/p>

經(jīng)朋友介紹，朱女士參加了竹鹽產(chǎn)品發(fā)布會。 現(xiàn)場有PPT介紹和產(chǎn)品展示。 朱女士表示，會議銷售現(xiàn)場有“老師”與消費者交換聯(lián)系方式，還不時“轟炸”微信和電話，邀請消費者再次參加會議。 從朱女士提供的微信內(nèi)容中可以看到，有文字聲稱“竹鹽可以凈化血液，清除血液中的垃圾，排除體內(nèi)的毒素”，還有一段視頻顯示，竹鹽被添加到所謂的“血凝塊”中。  ，“血塊”就會得到解決。

除了上述“套路”，北京海淀的姚大爺直言，有患者感言的會所銷售形式最容易吸引老年人。  “一開始我不太相信，直到一位老人上臺說，他以前腿腳不好，上下樓梯都很吃力，喝了這個牌子的羊奶粉后，他腿腳都很好，能跑能跳?！?于是，姚叔松了口氣。 購買了8000多元的羊奶粉。

新京報記者了解到，常見的營銷套路中也存在免費旅游陷阱。 商家首先會以公司慶典活動、回饋顧客為名，組織中老年人免費旅游。 到達(dá)旅游目的地后，他們會進(jìn)行產(chǎn)品效果誘導(dǎo)，甚至組織參觀生產(chǎn)車間，讓中老年人誤以為看到了“真品”。 此外，一些商家還會拿出針對中老年人“量身定做”的營銷方案，夸大消費者患有大病，可以提供一對一的治療方案，進(jìn)一步宣揚“產(chǎn)品具有常規(guī)醫(yī)療難以達(dá)到的“功效”。

常見食品聲稱有治病功能

非法俱樂部銷售的形式多種多樣，但其目的都是為了銷售產(chǎn)品以獲取利潤。 這些適銷對路的產(chǎn)品往往只是蜂王漿、羊奶粉等普通食品，卻被商家用來宣稱能治病，同時還請“醫(yī)生”現(xiàn)場授課，存疑的虛假宣傳。

我國《食品安全法》規(guī)定企業(yè)會銷公司，食品、食品添加劑的標(biāo)簽、說明書不得含有虛假內(nèi)容，不得涉及疾病預(yù)防、治療功能。 根據(jù)《反不正當(dāng)競爭法》規(guī)定，經(jīng)營者不得對其產(chǎn)品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評價、榮譽(yù)等作出虛假或者引人誤解的商業(yè)廣告，欺騙、誤導(dǎo)消費者。

市場監(jiān)管總局近日通報的兩起違法案件顯示，廈門市市場監(jiān)管執(zhí)法人員曾在執(zhí)法現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，涉案經(jīng)營場所銷售人員向小區(qū)內(nèi)20余名老人推銷產(chǎn)品。會議室。 美益源羊奶粉，并以醫(yī)生的名義和形象宣傳羊奶粉對腸炎、胃炎等疾病有治療作用。 此外，辦事處還掛有“國家長壽工程廈門工作站”、“國家長壽工程廈門補(bǔ)硒工作站”的店面廣告。

經(jīng)查，這些羊奶粉屬于普通食品，對于“醫(yī)生”現(xiàn)場宣揚的療效，當(dāng)事人無法提供證據(jù)證明羊奶粉具有治療作用。 同時，其懸掛的兩塊招牌未經(jīng)授權(quán)，構(gòu)成含有虛假、誤導(dǎo)性內(nèi)容的廣告，存在欺騙、誤導(dǎo)消費者的違法行為。 隨后，其被當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門責(zé)令停止發(fā)布廣告并處以罰款。

另一起案件顯示，張家港保稅區(qū)市場監(jiān)管局對一經(jīng)營場所進(jìn)行現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)大量老年人聚集。 銷售人員舉辦健康講座等形式，對所銷售的骨元方膠囊、烏蛇妙草酒等產(chǎn)品進(jìn)行宣傳。 它可以治病，同時播放預(yù)先錄制的視頻（誤稱為直播）。 該虛構(gòu)產(chǎn)品具有醫(yī)療作用，并以遠(yuǎn)高于進(jìn)貨價格的價格出售，獲利4萬多元。

經(jīng)查，其銷售的產(chǎn)品不屬于藥品，不具備預(yù)防、治療疾病的功能。 該商戶最終被罰款30萬元。

專家認(rèn)為“會議銷售”模式本身具有煽動性

“會銷”亂象曝光后，涉事企業(yè)往往以“經(jīng)銷商行為”為由推卸責(zé)任。 在上述羊奶粉違規(guī)案件中，該產(chǎn)品所屬公司相關(guān)負(fù)責(zé)人曾向相關(guān)報道留言稱，“此事本身是個體經(jīng)銷商的行為，與1月份，國家市場監(jiān)管總局通過陜西省市場監(jiān)管局與我們溝通核實，目前尚未收到政府的任何函件?！?/p>

一位業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，很難界定此類違法問題是否屬于個體經(jīng)銷商的行為。 經(jīng)銷商有權(quán)決定如何銷售產(chǎn)品，但廠家需要掌握終端銷售情況，否則很容易給產(chǎn)品帶來一些問題。

乳業(yè)專家宋亮曾向新京報記者透露，“羊奶粉銷售”亂象早在2017年就已經(jīng)出現(xiàn)，陜西幾乎所有羊奶粉企業(yè)都默認(rèn)經(jīng)銷商采用這種銷售方式。 這個很難（硬。 近年來，隨著奶粉行業(yè)市場集中度不斷提高，不少小企業(yè)面臨生存困難。 隨著嬰兒奶粉市場份額的萎縮，他們開始將目光轉(zhuǎn)向中老年群體。

中國消費者協(xié)會專家委員會專家邱寶昌認(rèn)為，這種營銷模式本身就存在爭議。 不僅場面“挑釁”，產(chǎn)品銷售也容易出現(xiàn)虛假宣傳。 這種營銷方式不應(yīng)該被鼓勵。 企業(yè)應(yīng)保護(hù)消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)，銷售產(chǎn)品時應(yīng)與經(jīng)銷商達(dá)成協(xié)議，不得進(jìn)行虛假宣傳。

廣東寶典律師事務(wù)所合伙人廖建勛認(rèn)為，公司是否承擔(dān)責(zé)任主要看銷售人員屬于哪個主體。 如果銷售人員是公司員工，那么公司就應(yīng)該承擔(dān)銷售過程中夸大宣傳的責(zé)任。 如果通過其他營銷公司或個人銷售，則賣家應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。